A punição mais severa da Uber pode atingir milhares de motoristas no Brasil

A Uber intensificou o cerco contra uma prática que tem gerado frustração entre os passageiros: o cancelamento estratégico de corridas por parte dos motoristas. Em um alerta oficial, a empresa reforçou que condutores que utilizam táticas para forçar o usuário a desistir da viagem podem enfrentar punições severas, incluindo o banimento definitivo da plataforma.

As Táticas Abusivas na Mira da Uber

A empresa reconhece o direito de motoristas e passageiros cancelarem uma viagem, mas ressalta que o uso indevido dessa ferramenta compromete a confiança e a eficiência do serviço. A plataforma está monitorando de perto algumas condutas específicas, como:

• Pedir ao passageiro que cancele a corrida para não afetar as métricas do motorista.

• Iniciar a viagem e dirigir na direção oposta ou permanecer parado, forçando o usuário a cancelar por conta própria.

• Utilizar o chat do aplicativo com mensagens enganosas para induzir o passageiro a desistir.

Essas ações são consideradas violações diretas do Código da Comunidade Uber.

As Consequências: da Advertência ao Banimento

A Uber utiliza sistemas de análise de padrões para identificar comportamentos irregulares. Os motoristas que insistem em práticas abusivas enfrentam um sistema de punições progressivas, que começa com advertências no aplicativo, pode evoluir para uma suspensão temporária e, em casos persistentes, resulta na desativação definitiva da conta.

Para evitar problemas, a recomendação da empresa é que os motoristas só cancelem quando for estritamente necessário, sendo transparentes sobre o motivo, e que jamais peçam ao passageiro para realizar o cancelamento em seu lugar.

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